ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG PHẦN MỀM VÀ DỊCH VỤ MACLOCK
(Áp dụng cho Phần mềm ứng dụng macOS Maclock và Website chính thức)
Chào mừng Quý khách đến với Maclock – Giải pháp phần mềm tiện ích dành cho hệ điều hành macOS giúp duy trì hoạt động của thiết bị, giữ cho các Agent AI, tác vụ tự động hóa và các tiến trình kết xuất tiếp tục vận hành liên tục ngay cả khi người dùng rời máy hoặc đóng nắp màn hình.
Nền tảng và phần mềm được sở hữu và vận hành hợp pháp bởi CÔNG TY TNHH TẦM NHÌN CHUYÊN GIA (XPERC) (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi" hoặc "XPERC").
Bằng việc tải về, cài đặt, kích hoạt mã bản quyền hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Phần mềm và Website https://maclock.app/, Quý khách (sau đây gọi là "Khách hàng" hoặc "Người dùng") xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ nội dung Bản Điều khoản này.
Điều 1. Thông tin Đơn vị sở hữu và vận hành
Căn cứ theo quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và dịch vụ phần mềm trực tuyến, thông tin pháp lý của đơn vị chủ quản gồm:
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH TẦM NHÌN CHUYÊN GIA (XPERC)
- Mã số doanh nghiệp: 0316256625 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp
- Địa chỉ trụ sở: 22 Đường Số 7, KDC Khang Điền Melosa, Phường Long Trường, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Đường dây nóng hỗ trợ: (+84) 28668-59669
- Thư điện tử (Email): info@xperc.com / support@maclock.app
Điều 2. Giải thích từ ngữ
- Phần mềm Maclock: Là chương trình phần mềm tiện ích hệ thống chạy trên nền tảng macOS, bao gồm tệp nhị phân cài đặt, giao diện thanh menu (Menu Bar), các tiến trình dịch vụ ngầm (daemon/helper), mã bản quyền điện tử và website quản lý giấy phép.
- Khách hàng: Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc tổ chức/doanh nghiệp mua bản quyền phần mềm và sử dụng dịch vụ.
- Chế độ duy trì hoạt động: Tính năng can thiệp mức hệ thống nhằm ngăn chặn máy tính Mac rơi vào trạng thái ngủ (Sleep Mode) hoặc tạm ngưng tác vụ khi màn hình tắt, khóa màn hình hoặc khi gập nắp máy.
- Tác vụ ngầm của Người dùng: Bao gồm nhưng không giới hạn ở các mô hình/Agent AI chạy nội bộ, tập lệnh tự động hóa, tiến trình render đồ họa, dựng video, đào tạo mô hình máy học, hoặc sao lưu dữ liệu.
Điều 3. Cấp quyền sử dụng và Quy định về Bản quyền
- Phạm vi cấp quyền: XPERC cấp cho Khách hàng quyền sử dụng phần mềm có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng (trừ khi được Chúng tôi cho phép) theo gói bản quyền đã mua (Bản quyền theo thiết bị / Bản quyền vĩnh viễn / Bản quyền thuê bao định kỳ).
- Hạn chế số lượng thiết bị kích hoạt: Mỗi mã bản quyền chỉ được kích hoạt đồng thời trên số lượng máy Mac tương ứng với quy định của gói đã mua được công bố tại Bảng giá. Khách hàng có trách nhiệm thu hồi mã bản quyền trên máy cũ trước khi kích hoạt trên thiết bị mới.
- Xác thực trực tuyến: Phần mềm có thể định kỳ kết nối với máy chủ của XPERC qua Internet để xác thực tính hợp lệ của mã bản quyền.
Điều 4. Điều kiện kỹ thuật và Yêu cầu hệ thống
- Khả năng tương thích phần cứng & phần mềm: Khách hàng cần đảm bảo thiết bị phần cứng là máy tính Apple Mac chạy phiên bản hệ điều hành macOS tương thích (theo khuyến cáo tại trang phát hành của Maclock).
- Quyền hạn hệ thống: Để duy trì tiến trình khi đóng nắp máy và khóa màn hình, Phần mềm yêu cầu người dùng cấp một số quyền truy cập hệ thống cục bộ. Người dùng chịu trách nhiệm cấp các quyền này để phần mềm hoạt động đúng tính năng.
- Kết nối mạng: Khách hàng cần có kết nối Internet ổn định trong quá trình tải xuống bộ cài, kích hoạt mã bản quyền và kiểm tra các bản cập nhật phần mềm.
Điều 5. Các hành vi bị nghiêm cấm
XPERC có quyền thu hồi mã bản quyền vĩnh viễn mà không bồi hoàn chi phí nếu Khách hàng thực hiện các hành vi sau:
- Dịch ngược và can thiệp mã nguồn: Cố tình dịch ngược, biên dịch ngược, tháo gỡ, bẻ khóa cơ chế kiểm tra bản quyền hoặc sửa đổi tệp nhị phân của phần mềm.
- Chia sẻ và phát tán mã bản quyền trái phép: Đăng tải công khai mã bản quyền lên Internet, chia sẻ hoặc bán lại quyền truy cập bản quyền trái phép cho bên thứ ba vượt quá phạm vi gói đã mua.
- Sử dụng cho mục đích phá hoại: Lợi dụng tính năng chạy ngầm của Maclock để duy trì các tác vụ phát tán mã độc, virus, tấn công mạng hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật an ninh mạng của Việt Nam.
Điều 6. Cảnh báo an toàn phần cứng, Nhiệt độ và Trách nhiệm người dùng
- Cảnh báo về nhiệt độ và tản nhiệt:
- Khi đóng nắp máy tính Mac mà vẫn tiếp tục chạy các tác vụ nặng, luồng tản nhiệt của một số dòng máy Mac (đặc biệt là các dòng MacBook sử dụng khe tản nhiệt gần bản lề) có thể bị hạn chế, dẫn đến nhiệt độ thiết bị tăng cao hoặc tiêu hao pin nhanh chóng nếu không cắm sạc.
- Trách nhiệm của Người dùng:
- Người dùng có nghĩa vụ tự đảm bảo thiết bị được đặt ở môi trường thông thoáng, tránh để máy đang chạy tác vụ nặng trong túi xách, balo kín hoặc các không gian tản nhiệt kém khi gập màn hình.
- Khách hàng tự chịu trách nhiệm cấu hình các thiết lập an toàn (tự động ngắt khi nhiệt độ vượt ngưỡng hoặc khi mức pin xuống thấp) được cung cấp trong phần mềm.
- Miễn trừ rủi ro hao mòn phần cứng: Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, XPERC không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự hao hụt pin, chai pin, suy giảm tuổi thọ linh kiện hoặc sự cố quá nhiệt phát sinh từ việc người dùng ép tải phần cứng liên tục trong điều kiện tản nhiệt không phù hợp.
Điều 7. Bảo mật và Quyền riêng tư
- Xử lý dữ liệu tác vụ: Maclock vận hành theo cơ chế ưu tiên cục bộ. Phần mềm không giám sát, không đọc, không ghi lại và không tải lên máy chủ bất kỳ dữ liệu nào thuộc về nội dung công việc, câu lệnh prompt của AI Agent, tệp render hay thông tin cá nhân trên máy Mac của Khách hàng.
- Dữ liệu thu thập phục vụ bản quyền: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin tối thiểu phục vụ quản lý giấy phép bản quyền: Mã định danh thiết bị ẩn danh, địa chỉ email mua hàng, trạng thái kích hoạt mã bản quyền và địa chỉ IP tại thời điểm xác thực.
Điều 8. Giá dịch vụ, Thanh toán và Hóa đơn điện tử
- Giá niêm yết: Giá bán bản quyền được công bố công khai trên website chính thức bằng Đồng Việt Nam (VND) hoặc ngoại tệ tương đương tùy khu vực, đã bao gồm các khoản thuế áp dụng theo pháp luật Việt Nam.
- Phương thức thanh toán: Khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến tích hợp trên website.
- Hóa đơn điện tử: XPERC xuất hóa đơn GTGT điện tử gửi qua email của Khách hàng trong vòng 03 - 05 ngày làm việc kể từ khi giao dịch hợp lệ hoàn tất.
- Chính sách hoàn tiền: Do đặc thù của phần mềm kỹ thuật số đi kèm mã kích hoạt ngay lập tức, tiền mua bản quyền không được hoàn lại sau khi mã đã kích hoạt thành công, trừ trường hợp phần mềm phát sinh lỗi không tương thích kỹ thuật cốt lõi mà đội ngũ kỹ thuật của XPERC không thể khắc phục trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi.
Điều 9. Quyền sở hữu trí tuệ
- Quyền của XPERC: Toàn bộ bản quyền tác giả đối với mã nguồn, tệp nhị phân, thuật toán xử lý luồng, biểu tượng ứng dụng, nhãn hiệu, khẩu hiệu, thiết kế đồ họa và tài liệu hướng dẫn liên quan đến Maclock đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của XPERC và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.
- Tuyên bố về bên thứ ba: Tên gọi "Mac", "macOS", "Apple" và "MacBook" là các nhãn hiệu thương mại thuộc sở hữu của Apple Inc. Việc sử dụng các nhãn hiệu này chỉ nhằm mục đích mô tả khả năng tương thích của phần mềm và không ám chỉ bất kỳ sự tài trợ, liên kết hay bảo trợ chính thức nào từ phía Apple Inc.
Điều 10. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
- Giới hạn bồi thường: Trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc khác, tổng mức bồi thường thiệt hại trực tiếp của XPERC đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng Maclock sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Khách hàng đã thực tế chi trả để mua bản quyền phần mềm đó.
- Loại trừ thiệt hại gián tiếp: XPERC không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào, bao gồm: mất mát dữ liệu của dự án render, sự gián đoạn của các agent AI bên thứ ba, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất lợi nhuận do máy tính bị sập nguồn/khởi động lại ngoài ý muốn.
Điều 11. Sự kiện Bất khả kháng
XPERC được miễn trừ hoàn toàn nghĩa vụ thực hiện dịch vụ trực tuyến (xác thực bản quyền, tải bản cập nhật) trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng bao gồm:
- Thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh;
- Sự cố đứt cáp quang biển diện rộng, gián đoạn mạng viễn thông quốc tế;
- Các thay đổi đột ngột hoặc hạn chế kỹ thuật từ các bản cập nhật cốt lõi của Apple đối với hệ điều hành macOS nằm ngoài tầm can thiệp hợp lý;
- Các quyết định, chỉ thị bắt buộc từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Điều 12. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
- Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích hoàn toàn theo quy định của Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ trước hết được giải quyết thông qua đàm phán, thương lượng thiện chí giữa hai bên.
- Trường hợp không thể tự hòa giải trong thời hạn 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam.
Điều 13. Liên hệ hỗ trợ
Mọi yêu cầu kích hoạt lại mã bản quyền, báo lỗi phần mềm hoặc phản hồi pháp lý, Quý khách vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY TNHH TẦM NHÌN CHUYÊN GIA (XPERC)
- Địa chỉ: 22 Đường Số 7, KDC Khang Điền Melosa, Phường Long Trường, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Đường dây nóng hỗ trợ: (+84) 28668-59669
- Thư điện tử hỗ trợ kỹ thuật: info@xperc.com / support@maclock.app